Termeni si Conditii
Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. Giftology.ro isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
Accesul / vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de utilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
· OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
· OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
· Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
· Legea 365/2002 privind comertul electronic
Definitii contractuale
Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri de catre ENNOVA TRADING & DEVELOPMENT (Vanzator), prin intermediul magazinului online www.giftology.ro, catre Cumparator. Acest contract poate fi modificat de catre Vanzator fara notificare prealabila dar nu va fi aplicat retroactiv, astfel incat se va aplica intotdeauna versiunea valabila la data lansarii Comenzii.
Astfel, urmatorii termeni vor insemna:
· Cumparator - persoana, firma, companie sau alta entitate juridica ce emite o Comanda.
· Vanzator - societatea comerciala ENNOVA TRADING & DEVELOPMENT SRL, avand sediul social in Splaiul Independentei nr. 319, sector 6, Bucuresti, Romania , nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/931/21.01.2021, CIF RO33724301.
· Produse - orice bun care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator Cumparatorului.
· Comanda - o inregistrarea electronica ce reprezinta comunicarea dintre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Produsele si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Produse si sa faca plata acestora conform ofertei de pret de la data Comenzii.
· Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator telefonic sau prin email.
· Specificatii - toate specificatiile si descrierile Bunurilor asa cum sunt precizate in Comanda.
Documente contractuale
Modalitatile de comunicare pe magazinul virtual www.giftology.ro pentru procesarea unei comenzi sunt: telefonic si email. Prin trimiterea unei comenzi pe site, Cumparatorul este de acord cu aceste modalitati de comunicare.
O comanda poate fi compusa din urmatoarele documente:
a. Comanda propriu-zisa inregistrata pe site (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice
b. Specificatiile Produselor (acolo unde este cazul)
c. Documentul curent de Termeni si conditii
d. Certificatul de Garantie (emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia)
e. Conditiile din Cum cumpar
f. Politica de confidentialitate
Confirmarea Comenzii de catre Vanzator implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. O Comanda este considerata acceptata de catre Vanzator odata cu confirmarea verbala (prin telefon) sau electronica (email) din partea Vanzatorului catre Cumparator. Nu se considera obligatorie confirmarea de primire din partea Cumparatorului. O Comanda neconfirmata nu va avea valoare de Contract din punctul de vedere al Vanzatorului, acesta fiind valabil din momentul confirmarii Comenzii de catre Vanzator.
Conditii de utilizare si comanda
a. Informatiile si Specificatiile Produselor prezentate pe site-ul www.giftology.ro au caracter pur informativ. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a le modifica fara anunt in prealabil. Desi Vanzatorul depune toate eforturile pentru corectitudinea si completitudinea informatiilor, astfel incat produsele achizitionate sa functioneze in parametrii descrisi, descrierile produselor pot fi incomplete.
b. Fotografiile produselor sunt cu titlu informativ, putand contine accesorii care nu se regasesc in pachetul livrat.
c. In cazul comenzilor produselor care nu sunt in stoc si trebuie comandate special direct la furnizor, Vanzatorul poate cere un avans in valoare de 30% din pretul produsului.
d. Comentariile Cumparatorilor referitor la Produse care contin un limbaj inadecvat, injurios, vor fi ignorate.
e. Daca livrarea nu a putut fi efectuata din cauza informatiilor eronate de livrare sau a indisponibilitatii Cumparatorului, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a adauga o taxa de livrare suplimentara pentru retrimiterea Produselor.
f. Riscurile si responsabilitatile livrarii si predarii Produselor catre Cumparator nu vor mai cadea in sarcina Vanzatorului din momentul in care acestea sunt predate catre reprezentantul curierului sau Cumparatorului.
g. Ambalarea corespunzatoare a Produselor este in sarcina Vanzatorului, precum si atasarea documentelor necesare.
h. Comanda este considerata acceptata de catre Cumparator odata cu receptia si plata Produselor (conditiile legale de retur si garantie se aplica din acel moment).
Produsele si informatiile de pe www.giftology.ro
Ennova Trading & Development, respectiv www.giftology.ro, detin dreptul de folosinta asupra pozelor prezente in descrierile produselor, drepturi obtinute prin contractele incheiate cu producatorii si distribuitorii produselor pe care compania le distribuie in Romania. De asemenea, Ennova Trading & Development detine drepturile de autor asupra descrierilor specifice produselor, astfel incat orice reproducere a acestora este interzisa in absenta acordului scris.
Giftology.ro garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.giftology.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.
Intregul continut al site-ului Giftology.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea SC ENNOVA TRADING & DEVELOPMENT SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul SC ENNOVA TRADING & DEVELOPMENT SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Domeniul giftology.ro este detinut de catre SC ENNOVA TRADING & DEVELOPMENT SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.
Produsele prezentate pe www.giftology.ro sunt produse si comercializate de SC ENNOVA TRADING & DEVELOPMENT SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.
In cazul in care sesizati o eventuala incalcare a drepturilor de autor pe site-ul www.giftology.ro va rugam sa ne transmiteti un email cu problema semnalata la hello@giftology.ro, in atentia Iuliei Soare, Manager Marketing Ennnova Trading & Development.
Garantii produse
Ennova Trading & Development, respectiv www.giftology.ro, in conformitate cu Legea 449/2003, ofera la orice achizitie a unui produs o garantie de conformitate de 24 luni de la data livrarii produsului achizitionat. Aceasta garantie asigura clientii nostri ca produsele sunt conforme cu descrierile prezente pe site-ul www.giftology.ro, au caracteristicele prezentate in descrieri, iar starea produselor este impecabila.
In cazul in care un produs nu este conform, clientul are posibilitatea fie de a returna produsul, fie de a solicita inlocuirea cu acelasi produs sau cu un alt produs din portofoliul Ennova Trading & Development, respectiv www.giftology.ro. In cazul in care apare o diferenta de valoare intre produsul achizitionat si produsul cu care se inlocuieste exista urmatoarele posibilitati:
• Daca valoarea produsului cu care se schimba produsul neconform, se va returna diferenta catre client
• Daca valoarea produsului cu care se schimba produsul neconform, se va plati diferenta de catre client
• In cazul produselor care prezinta avarii, sunt stricate sau nu functioneaza corect, pretul transportului pentru returul produsului va fi suportat de Ennova Trading & Development. In cazul oricarui alt timp de retur, costul transportului pentru returul produsului va fi suportat de client, conform legii in vigoare.
• In cazul produselor care beneficiaza si de garantie comerciala, perioada oferita garantiei de conformitate va fi aceeasi (12 luni), nefiind influentata de alte garantii oferite de producator sau distribuitor.
Anularea unei comenzi
O comanda plasata pe site-ul Giftology poate fi anulata in orice moment, inainte de livrare.
Va rugam sa tineti cont ca daca o comanda a fost expediata, Giftology, respectiv Ennova Trading & Development, va plati pentru transportul si returul acesteia la sediul nostru. Ne rezervam dreptul, in cazul in care sesizam anulari de comenzi sau nepreluari repetate (peste 2 anulari / nepreluari) de la o anumita persoana, sa solicitam plata in avans a comenzii plasate, iar in caz de retur sa oprim taxa de transport din suma platita.
In cazul anularii unei comenzi platite cu cardul, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.
Reclamatii si solutionare litigii
In cazul in care sesizati o problema legata de produsele si serviciile Ennova Trading & Development, respectiv www.giftology.ro, care nu au fost solutionate cu persoanele responsabile de procesul de vanzare si expediere produse, va rugam sa trimiteti un email in atentia lui Cristian Soare - Managing Partner Ennova Trading & Development, la adresa cristi@giftology.ro, fiind persoana responsabila cu solutionarea problemelor de natura legala si a reclamatiilor.
Dupa sesizarea unei probleme intampinate in relatia cu Ennova Trading & Development, respectiv www.giftology.ro, veti fi contactat telefonic sau prin email in maxim 2 zile lucratoare de reprezentantul Giftology pentru a gasi o solutie pentru rezolvarea situatiei dumneavoastra.